Bli bättre på att lyssna
Med ett genuint lyssnande kan du som chef lättare fånga upp sådant som medarbetarna är missnöjda med eller inte förstår.
När du verkligen lyssnar får du den du lyssnar på att känna sig sedd, hörd, accepterad och förstådd – något som är viktigt både privat och på jobbet, berättar ledarskapskonsulten Martin Cervall.
Arbetsresultat, arbetsklimat och hur personalen mår är exempel på sådant som påverkas positivt när personalen känner sig lyssnade på. Enligt Martin Cervall förbättras också relationerna mellan kollegorna när alla anstränger sig för att förstå varandras perspektiv.
Empati
– Man kan lyssna på och förstå andras upplevelse utan att hålla med. Bara känslan av att ha blivit lyssnad på räcker långt, säger han till suntliv.nu.
Empati, acceptans och genuin närvaro är viktigt för att andra ska uppleva att man verkligen lyssnar.
Problemlösning
Martin Cervall berättar att det moderna ledarskapet mycket går ut på att stötta och coacha sina medarbetare. Men många chefer är så lösningsorienterade att de tänker att lösningen ska komma från dem själva.
– Det handlar om att vi ofta underskattar andras förmåga att lösa sina egna problem. Därför blir vi upptagna med att fundera ut lösningar åt den andra, istället för att lyssna så att personen i fråga kan komma vidare själv, säger han.
(suntliv.nu)
