Konflikthantering
Kursinformation
Upplägg
Föreläsning
Övning
Kursen bygger på aktivt deltagande från dig som är med. Fokus är på diskussion och övning i grupp, föreläsningen upptar en mindre del av tiden.
Exempel på vad du lär dig om konflikthantering:
- Förstå hur konflikter kan se ut
- När du som chef ska lägga dig i
- Hur just du reagerar i en konflikt
- Lagar och regler kopplade till konflikter på jobbet
- Verktyg och olika angreppssätt inför konfliktsamtal
- Träna på konfliktsamtal och medling
- Identifiera riskfaktorer och skapa beredskap
- Vad du kan göra när inget hjälper
Det här kan du förvänta dig av dagen
Kursen bjuder på en stor dos forskningsbaserad teori, som ger dig insikt i vad en konflikt är, varför den behöver hanteras och hur du kan agera.
Du får också möjlighet att reflektera kring hur du själv reagerar i en konflikt, diskutera olika perspektiv med andra kursdeltagare och träna på konfliktsamtal.
Teori varvas med praktiska övningar, erfarenhetsutbyten och tips. Dagen bygger på att alla deltagare är aktiva.
Det bästa med kursen var att arbeta praktiskt med rollspel och att vi fick möjlighet att träffa chefskollegor från olika sektorer.
Tidigare kursdeltagare
Datum, tid och plats
Om kursledaren
Åsa Ottenäs är legitimerad psykolog och hälsopedagog från Gymnastik- och idrottshögskolan i Stockholm. Hon har i många år arbetat som utbildare och föreläsare inom kommunikation, konflikthantering, grupputveckling och psykologi.
