Chefsintervju: Vi måste alltid ligga steget före kriserna
Jan Klauser har tio medarbetare med sig i uppdraget att säkra tryggheten i Ängelholm med 45 000 invånare. Just nu bygger de upp en ny verksamhet med trygghetsvärdar där ett uppdrag är att ”bygga ett förtroendekapital” för kommunen hos medborgare, framför allt barn och ungdomar. Trygghetsvärdarna ska komplettera det brottsförebyggande arbetet i kommunen.
– Det är lätt att slå sig till ro i en trygg kommun, men vi måste ligga steget före.
Att vara väl förberedd är A och O när krisen kommer, menar han. Vid krig träder krigslagar in och ledarskapet övergår från kommundirektören och dess ledningsgrupp till kommunstyrelsen. Annars gäller samma krisplanering.
En natt 2022 inträffade en stor brand på Södra sjukhuset i Ängelholm. Två förskolor totalförstördes, ett demensboende fick evakueras till en idrottshall. Jan Klauser fick telefonsamtalet 01.20. Vid 04 gick VMA, viktigt meddelande till allmänheten, ut.
– Klockan 05 hade jag haft 237 telefonsamtal om detta. Det gick i ett.
Klockan 9 hade de första mötet.
– Då gäller det att få in de högsta cheferna som har mandat att fatta beslut. Och att de kan fatta beslut på ofullständig information. Det är bättre att fatta icke-optimala beslut än att sitta passiv.
Inom två veckor hade de 39 dementa fått husrum i en grannkommun och alla 113 barn ny förskoleplats.
För att lyckas väl i ett krisläge ska varje del i organisationen ha sin beslutsordning klar och alla ska veta sitt mandat. Avgörande för chefer är att hålla sin nivå och ta hjälp av underlydande och överordnade så att de ”avlastar sig själva” och skapar utrymme att tänka klart.
Träning i fiktiva, men realistiska, situationer är synnerligen viktigt, säger Jan Klauser. Till våren utökar de krisledningen och dess organisation med spelövningar som även inkluderar kommunstyrelsen.
Tre råd till chefer inför krisen
- Var stark och stå på dig. Våga säga nej om det inte känns rätt.
- Träna på krislägen med spelövningar för att uppleva hur ni reagerar.
- Lev med krisen – det är inte fråga om utan när kriser kommer.
Jan Klauser
Ålder: 65.
Familj: Hustru, två bonusbarn 18 och 15, två egna vuxna barn. Två hundar.
Bor: Lägenhet i Helsingborg.
Karriär i korthet: Polismyndigheten under 70-talet. 1982 brandman i Räddningstjänsten. Första chefsjobbet som brandförman 1998, brandmästare 2001. Projektledare och nationell brandutredare på Räddningsverket, senare MSB. Avdelningschef Brandkåren i Ängelholm. Sedan 2014 säkerhetschef i Ängelholms kommun. Även chefsmentor inom ”Familjen Helsingborg”, ett samarbete mellan elva kommuner i nordvästra Skåne.
Medlem i Ledarna sedan: 2000. Fackligt ombud 2001–2010 på Räddningstjänsten i Ängelholm.
Mer om ledarskap i krig
- Emma Lennartsson, region Stockholm: Kriser kräver snabbhet, snällhet och samarbete
- Webbinarium: Att leda i kris
- Rapport: Att leda i kris – chefers beredskap
Artikeln är publicerad i Ledarnas medlemsinlaga i tidningen Chef nr 10, oktober 2024. Vill du också ha tidningen Chef direkt hem i brevlådan? Läs mer och bli medlem.