Tillit och förtroende

Tillitsbaserad ledning som filosofi har blivit högaktuell och sprids inom både privat och offentlig sektor.

Tillit och förtroende är inget du kan beordra som chef. Det växer ömsesidigt fram över tid mellan dig och dina medarbetare och inom arbetsgruppen. Tillit och förtroende bygger på våra ageranden och handlingar i vardagen. Det tar tid att bygga upp, men kan snabbt förloras.

Tilltro till medarbetarnas förmåga

Som chef är du förebild och sätter normer för vad som är önskat beteende. Att leda med tillit innebär att ha tilltro till att dina medarbetare har förmåga och kompetens att ta eget ansvar och att lösa problem utan detaljstyrning och kontroll. Din uppgift som chef är att vara tydlig med riktningen och att röja väg för att skapa förutsättningar så att medarbetarna kan lyckas.

Som chef kan du bidra till tillit och förtroende genom att:

• Föra en dialog med dina medarbetare om hur ni ser på tillit och vad det betyder hos er.
• Vara öppen och ärlig – var så transparent som det är möjligt och var också öppen med att du inte sitter inne med alla svar.
• Vara närvarande i organisationens vardag.
• Lyfta fram och berömma framgångar, men också avvikelser och problem.
• Vara tillåtande för mindre misstag, både dina egna och andras – i komplexa situationer blir det fel ibland. Uppmuntra att lära av misstag och av att pröva sig fram när lösningen inte är självklar.
• Ta tag i allvarliga missförhållanden och svåra frågor.
• Delegera ansvar och befogenheter till dina medarbetare, under förutsättning att de har vad de behöver för att lyckas i sina roller.
• Välkomna olikheter och uppriktighet. Ställ nyfikna frågor för att förstå och undvik att gå i försvar eller argumentera.

Ditt chefsansvar finns kvar

Att leda med tillit betyder inte att du abdikerar som chef. Du är fortsatt ansvarig för verksamheten, att vara tydlig med verksamhetens mål och dina förväntningar, att sätta ramarna, att följa upp arbetet och se till att strukturer är på plats för att möjliggöra jobbet. Din roll blir att vägleda och möjliggöra samarbete för att ta till vara på olika perspektiv och synsätt för att hitta gemensamma lösningar på komplexa utmaningar med gruppens kollektiva kapacitet.